8 800 775-01-55

Звонок бесплатный!

Справочный центр

Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ в интернет-магазине?

Для того, чтобы покупать товары в нашем интернет-магазине вы должны зарегистрироваться на сайте, ввести номер вашей дисконтной карты (при ее наличии) для накопления и получения скидки, набрать товары в корзину, указать вариант доставки и отправить заказ на обработку. Заказ обрабатывается нашим оператором, затем после подтверждения наличия товаров на складе, а также для проверки сделанного именно вами заказа мы делаем контрольный звонок на телефонный номер, указанный при заказе. По телефону мы решаем когда и каким транспортом будет доставлен ваш заказ, а также стоимость доставки. Статус выполнения заказа вы можете посмотреть в разделе «История заказов» в своем личном кабинете.

Наверх

Можно ли приобрести товар, аналогичный представленному на сайте, но других размеров или цветов?

Можно. Для этого вы должны сделать звонок нашему оператору, объяснить характеристики нужно вам товара и оставить свои контактные данные. Мы свяжемся с вами сразу же после выяснения всех деталей и возможности поставки товара по вашим параметрам. Вы также можете использовать форму обратной связи в разделе "Контакты" на сайте.

Наверх

Как зарегистрироваться на сайте частному лицу?

Для того, чтобы зарегистрироваться на нашем сайте как частное лицо, вам необходимо перейти на страницу регистрации пользователя и заполнить небольшую анкету. В поле "Тип клиента" указать "Физическое лицо". При регистрации на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо для активации вашего аккаунта. Вам необходимо перейти по ссылке в письме, чтобы подтвердить принадлежность данного ящика именно вам. Если письма вы не обнаружили в течении 10 минут, обязательно проверьте папку «Спам». Если даже через 20 минут письмо не пришло, напишите нам с вашего почтового ящика сообщение о проблеме.

На данный момент вы можете войти на сайт и автоматически зарегистрироваться используя учетную запись Facebook, Вконтакте, Google и Twitter. На странице входа на сайт кликните на иконку нужной соцсети, далее необходимо разрешить нашему сайту доступ к некоторым данным из вашего профиля. Если вы регистрируетесь через Вконтакте, Twitter, вам необходимо также указать и подтвердить свой адрес электронной почты.

Наверх

Как зарегистрироваться на сайте юридическому лицу?

Для того, чтобы зарегистрироваться на нашем сайте как юридическое лицо, вам необходимо перейти на страницу регистрации пользователя и заполнить небольшую анкету. В поле "Тип клиента" указать "Юридическое лицо". При регистрации на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо для активации вашего аккаунта. Вам необходимо перейти по ссылке в письме, чтобы подтвердить принадлежность данного ящика именно вам. Если письма вы не обнаружили в течении 10 минут, обязательно проверьте папку «Спам». Если даже через 20 минут письмо не пришло, напишите нам с вашего почтового ящика сообщение о проблеме.

Важно! Только после прохождения процедуры обычной регистрации вы можете войти на сайт используя учетную запись Facebook, Вконтакте, Google и Twitter. На странице входа на сайт кликните на иконку нужной соцсети, далее необходимо разрешить нашему сайту доступ к некоторым данным из вашего профиля. Если вы регистрируетесь через Вконтакте, Twitter, вам необходимо также указать и подтвердить свой адрес электронной почты.

Наверх

Как оплачивать товар, привезенный ко мне?

При получении товара на месте, наш курьер предъявляет вам полный пакет документов на товар, в которых нужно расписаться в получении, затем оплатить весь заказ прямо на месте. Старайтесь заранее приготовить сумму оплаты заказа без сдачи.

Наверх

Каким транспортом доставляется заказ?

Мы предоставляем несколько видов автотранспорта, а именно газели 1,5 и 2-х тонн, грузовики 3-х и 5-ти тонн и выше, манипуляторы. Вид, вместимость и грузоподъемность транспорта подбирается индивидуально для выполнения каждой доставки. При общении с нашим оператором вы должны сообщить о дорожных и других условиях, влияющих на проезд в точку выгрузки.

Наверх

Есть ли у вас строительные бригады или установщики?

У нас нет. По вашему запросу мы предоставляем контактную информацию организаций, которые, по нашему мнению, надежные и опытные в своем деле. Вы самостоятельно договариваетесь с ними о стоимости, сроках и других условиях выполнения работ.

Наверх

Можно ли вернуть товар, который не подошел?

Да. Возврат и обмен товара производится в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранены: упаковка, ярлыки и т. п.

Наверх